チケットご購入の前に
視聴デバイス
有料生放送がご視聴いただけるのはパソコン及び「ニコニコ生放送」アプリ（Android/iOS）のみです。
「ニコニコ動画」アプリ及びその他のデバイスでは視聴することができませんのでご注意ください。
※一部の国・地域ではニコニコ生放送アプリがダウンロードできない仕様となっております。ネットチケットをご購入の前に、お住まいの地域でニコニコ生放送アプリが入手及び視聴が可能か必ずご確認ください。アプリが利用できない地域では、スマートフォンでの視聴ができない可能性がございますので十分にご注意ください。
>>ニコニコ生放送アプリの入手はこちら⇒ダウンロード
下記ヘルプページもご参照頂き、ご視聴が可能か事前にご確認ください。
有料生放送利用時の注意事項 | ニコニコの動作環境
内容の変更
番組関係者に新型コロナウイルスの感染が認められた場合などやむを得ない事情により、出演者や内容が一部変更になる場合があります。これらの変更に伴うチケットの払い戻し対応は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
誤購入時の対応
（チケットを複数購入した場合）
同じ番組のチケットを複数購入されても、いずれかのチケットの視聴権が残っている場合、視聴可能な回数は変わりません。チケットを誤って購入された場合の払い戻しやキャンセルには応じられませんので、購入されるチケットの内容を十分にご確認のうえ慎重にご購入ください。
（シリアルコードを紛失した場合）
シリアルコードを紛失された場合、再発行することはできませんのでお取り扱いにご注意ください。
ご購入の日時
配信当日はチケットページへのアクセスが集中し回線が混雑する可能性があるため、可能な限りチケットはお早目にご購入いただけるようご協力をお願いします。
ご視聴時の注意
番組を視聴できるのはチケットをご購入いただいたアカウント、もしくは最初にシリアルコードの入力・認証を行ったアカウントのみになり、別のアカウントでログインしてもご視聴はできません。ニコニコアカウントを複数お持ちの方は、視聴可能なアカウントでログインできているか十分にご確認ください。
チケットを購入したのに番組が見れない場合は、下記ヘルプページをご参照ください。
有料番組がニコニコ生放送アプリで視聴できない | 有料生放送を正常に視聴できない
シリアルコードのプレゼント方法
ドワンゴチケットで購入したプレゼント用シリアルコードは、ご友人にプレゼントすることが可能です。
プレゼントしたい個数分を購入
マイページに表示されるシリアルコードをそれぞれコピーし、プレゼントしたい相手にお渡しください。
シリアルコードを受け取った方はご自身のニコニコアカウントにログインの上、該当番組ページでシリアルコードをご入力ください。
※一度シリアルコードを認証してしまうと、その認証アカウント以外では視聴できなくなります
※シリアルコード認証の際は、ログインしているニコニコアカウントが正しいアカウントかを必ずご確認ください
※シリアルコードのお渡し間違いにご注意ください
代金前払による本商品等の購入
オンラインチケットの種別「特典付きネットチケット」に含まれる特典（以下「商品」といいます）（以下「商品」といいます）の引渡しまたは提供に先立って、
代金の全部あるいは一部を受領する場合(代金の全部あるいは一部を受領後、遅滞なく商品を送付しまたは提供する場合は除きます)における、
当社から利用者に対する承諾等の通知の方法は、電子メールによる方法とします。当社から送信する電子メールのアドレスは、特定商取引法に基づく表記(https://dwango-ticket.jp/about/legal_notice.html)に記載するとおりです。
送付に関する条件
送料：商品にかかる送料については、商品代金に含まれます。
なお、商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。
引き渡し時期：商品については、販売期間終了後、2026年11月中旬から順次発送いたします。
プレゼント用シリアルコード複数枚購入時の発送について：
プレゼント用シリアルコードを複数枚購入された場合、商品は購入者のご登録住所へ数量分まとめて発送いたします。
送付先を複数登録することはできませんので、あらかじめご了承ください。
【返品・返金について】
■返品・返金・交換：
不良品を除き、お客様都合による返品・返金・交換（一度ご利用された商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品、お客様による注文間違い、商品がイメージと違った場合など）に関しますお申し出はお受けできませんので予めご了承ください。
■不良品
・傷・破損等の商品に不良があった場合やご注文と異なる商品名の物が届いた場合は、(商品到着日を含む)7日以内に当社にご連絡ください。
その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。
住所不備・不在にかかる条件
(1)代金前払いの商品について、利用者が注文時に指定したお届け先に配送したにもかかわらず、長期不在、転居先不明、住所不明、受領拒否等の利用者の都合により、当該本商品等をお受取りいただけない場合、当社は、利用者がご注文時に指定したご連絡先の電子メールアドレス宛てに当該本商品等の再配達のご案内をさせていただきます。再配送にかかる配送料（着払い）は、お客様にご負担いただきます。
(2)ご指定された配送先においてお客様以外の方が商品を受け取った場合でも、商品の引渡しは完了したものとします。かかる引渡しに関する紛争および損害について当社は一切の責任を負わず、いかなる事由による返金にも応じないものとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
禁止事項
当公演・番組を録音・録画すること、及びそれらのデータを動画投稿サイトやSNS等へのアップロードすることは、いかなる場合も禁止とさせて頂きます。当該行為を発見した場合、然るべき機関に通報し法的処置をとらせていただくことがあります。
また営利目的でのチケットの第三者への販売・譲渡、またはインターネットオークション等へ出品する等の転売を試みる行為も同様に禁止させて頂きます。転売に伴うトラブルについて、当社では一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
