チケットご購入の前に

視聴デバイス

有料生放送がご視聴いただけるのはパソコン及び「ニコニコ生放送」アプリ（Android/iOS）のみです。「ニコニコ動画」アプリ及びその他のデバイスでは視聴することができませんのでご注意ください。
>>ニコニコ生放送アプリの入手はこちら⇒ダウンロード

下記ヘルプページもご参照頂き、ご視聴が可能か事前にご確認ください。
有料生放送利用時の注意事項　|　ニコニコの動作環境

内容の変更

番組関係者に新型コロナウイルスの感染が認められた場合などやむを得ない事情により、出演者や内容が一部変更になる場合があります。これらの変更に伴うチケットの払い戻し対応は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

誤購入時の対応

（チケットを複数購入した場合）
同じ番組のチケットを複数購入されても、いずれかのチケットの視聴権が残っている場合、視聴可能な回数は変わりません。チケットを誤って購入された場合の払い戻しやキャンセルには応じられませんので、購入されるチケットの内容を十分にご確認のうえ慎重にご購入ください。

（シリアルコードを紛失した場合）
シリアルコードを紛失された場合、再発行することはできませんのでお取り扱いにご注意ください。

ご購入の日時

配信当日はチケットページへのアクセスが集中し回線が混雑する可能性があるため、可能な限りチケットはお早目にご購入いただけるようご協力をお願いします。

ご視聴時の注意

番組を視聴できるのはチケットをご購入いただいたアカウント、もしくは最初にシリアルコードの入力・認証を行ったアカウントのみになり、別のアカウントでログインしてもご視聴はできません。ニコニコアカウントを複数お持ちの方は、視聴可能なアカウントでログインできているか十分にご確認ください。

チケットを購入したのに番組が見れない場合は、下記ヘルプページをご参照ください。
有料番組がニコニコ生放送アプリで視聴できない　|　有料生放送を正常に視聴できない

シリアルコードのプレゼント方法

ドワンゴチケットで購入したプレゼント用シリアルコードは、ご友人にプレゼントすることが可能です。

1. プレゼントしたい個数分を購入

2. マイページに表示されるシリアルコードをそれぞれコピーし、プレゼントしたい相手にお渡しください。

3. シリアルコードを受け取った方はご自身のニコニコアカウントにログインの上、該当番組ページでシリアルコードをご入力ください。

※一度シリアルコードを認証してしまうと、その認証アカウント以外では視聴できなくなります
※シリアルコード認証の際は、ログインしているニコニコアカウントが正しいアカウントかを必ずご確認ください
※シリアルコードのお渡し間違いにご注意ください

禁止事項

当公演・番組を録音・録画すること、及びそれらのデータを動画投稿サイトやSNS等へのアップロードすることは、いかなる場合も禁止とさせて頂きます。当該行為を発見した場合、然るべき機関に通報し法的処置をとらせていただくことがあります。

また営利目的でのチケットの第三者への販売・譲渡、またはインターネットオークション等へ出品する等の転売を試みる行為も同様に禁止させて頂きます。転売に伴うトラブルについて、当社では一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

送付に関する条件

送料：

Nornis Orchestra Live「Concerto di luce」各種ネット配信視聴チケット購入特典（以下「商品」といいます）にかかる送料については、商品代金に含まれます。
なお、商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。

引き渡し時期：

商品については、販売期間終了後、2025年5月中旬頃から順次発送いたします。

返品・交換：

返品・交換をご希望される場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。
尚、お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品未開封・未使用に限ります。
一度ご利用された商品、到着日より8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

返金について：

お客様都合による返品の場合は、商品代金より以下の費用を差し引いた金額のご返金となります。なお、商品ご注文時にお客様が負担した「商品代金以外の必要料金」はご返金できませんのでご了承ください。
・返金にかかる振込手数料 660円

不良品：

不良品傷・破損等の商品に不良があった場合やご注文と異なる商品名の物が届いた場合は、(商品到着日を含む)7日以内に当社にご連絡ください。その際の送料は当社又はイベント主催者の負担とさせて頂きます。

住所不備・不在にかかる条件

(1)商品が配送業者所定の保管期間を経過したとき、または、ご指定された配送先情報に不備があり、当社又は配送元へ差し戻されたときの再配送にかかる配送料（着払い）は、お客様にご負担いただきます。
(2)ご指定された配送先においてお客様以外の方が商品を受け取った場合でも、商品の引渡しは完了したものとし、かかる引渡しに関する紛争および損害について当社は一切の責任を負わず、いかなる事由による返金にも応じないものとします。